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12/08/2006

「八卦」商周報導無名賣給 Yahoo ....


商周報導無名賣給 Yahoo
這期的商周 944 期報導了這個故事的前因後果,其中還穿插了不少絕妙好文。

包括了鄒開蓮小姐如何委屈求全的希望這樁買賣搞定,還有令人神清氣爽的年輕新貴富豪故事 ...


當然了,也不忘輕描淡寫的提及了商場上面的競爭,真是一篇令人感動的好文章。

恭喜和信超媒體,二房東的投資是正確的
恭喜賈伯伯,以小搏大證明了您的眼光獨到,果然賺錢有一手
恭喜六位年輕夥伴,你們為台灣年輕人立下美好典範
恭喜 Yahoo ... ,嗯,不知道要恭喜什麼 ...

至於之前有優先認股權的金卡會員還有現在的無名網友,我想,日子是一樣繼續過的 ...

12/05/2006

「社會」2006 台北市議員選舉的共同政見 - 搶救


先救誰好?
星期一早上出門,看到不分藍綠橘紅黃,所有市議員參選者的政見都一致了 ...

搶救 xxx , 你忍心讓 xxx 高票當選嗎
所有的旗幟都開始朝向黑色系改裝


果然人還是要到絕境的時候,就會感受到合一團結的重要性啊 ...


當然我想你知道,這些都是候選人告急的表示,希望可以亂槍打鳥的和路人宣告他真的會當選,只差你一票就是了。

周遭有些朋友對這樣的現象很不滿意,覺得這些人怎麼這麼沒有志氣和想法,不過我倒是覺得不需要為這種事情有情緒,你看,電視購物中的主持人常常說【跳樓大拍賣】,你不會真的為這個主持人留下同情的眼淚,你知知道這些都是行銷的手法罷了,既然如此,候選人的【搶救】,也不過就是行銷手法的一種,不用太在意,只要留意旗幟不要砸到你的車上就好了。

綠黨這次在台北市推出了三位候選人,大安文山區 9 號 張宏林先生是荒野保護協會秘書長,其實一個市議員常常提供的服務都是逢年過節的晚會禮品和選舉前的社區打掃,一個選區有一兩位這種送往迎來的議員就夠了,不用每一個都是這種吊子。

但是一個都市假如沒有夠多的生態規劃,那麼城市只會慢慢進入文明的泥沼,我們需要一些懂得尊重自然的是議員來參與市政。

除了在馬路上要注意路況的必要性,假如星期六的選舉你決定要去蓋印章到候選人的額頭上,那麼小梅子真的建議你可以考慮支持一下綠黨

「善搞」Blogger Beta Template 綠黨懶人包

Blogger Beta 的功能比以往更強大,但是版型的設計也比一般的 HTML語法要複雜一點,其實也不能說是複雜,而是大多數人還不習慣 xml 格式的用法。

小梅子也是屬於不太熟 xml 語法的麻瓜,因此就在網路上找尋有沒有一些現成的版型可以使用,而這邊小梅子除了提供一些有用的相關連結,也將自己現在用的這個版型提供下載,歡迎大家自己卯起來改,呵呵。

至於為什麼叫 [綠黨]懶人包,則是因為這個版型綠綠的看起來很環保,也沒有用到什麼圖檔(是Blogger內建的),而且滿搭 [支持綠黨] 和 [攪動全世界] 兩個貼紙的顏色,所以就取名為綠黨懶人包,希望不會被打 ....


好的

首先我們來看看這個綠黨懶人包有哪些特色 :
1. 它是兩欄式的,其中右欄的下方還有兩個次分欄
2. 文章有 閱讀更多、文章收闔的功能
3. 標籤都有提供單獨的 rss 輸出連結
4. 改了幾個社會書籤的快速鍵,包括了台灣常用的 HemiDemi, Myshare, yahoo書籤等
(這個部份比較麻煩,我在蘋果電腦上的中文測試還算正常,但是IE6 就有亂碼標題的問題,再找時間改良一下)
5. 改了文章中翻英的快速鍵,透過 Google Translate 搞出來的,這個滿好玩的
6. 標題收闔功能

按這裡下載存檔

這些功能大都是從各式各樣的 Blogger Hacks 而來,都不是小梅子自己設計的,我只是抄手 :P

假如你有興趣研究的話,下面是一些很棒的資訊 :

a. 羊男實驗的咖啡館,羊男提供了許多很棒的心得,包快了如何製作文章、標題收闔的相關教學,也提供了簡潔好用的版型懶人包下載。
b. Hackosphere 非常多的版型可以下載,功能強大,也有很多很棒的教學技巧
c. Stubborn Fanatic硬派技術教學,很清楚講解 Blogger Beta Template 的邏輯和使用方式
d. iMessengr 綠黨懶人包的前身,我從這個 template 改出來的
e. 水瓶子 非常詳實的筆記和教學,很實用

大家慢慢玩 :-)

至於為什麼用 Blogspot(Blogger) 當作書寫部落的平台,這個實在太多人寫了,有興趣了解的朋友可以看看 :
a. 豬小草說 All that i want it, just give Blogger a chance
b. HemiDemi 收錄和 Blogger 平台有關的網摘

11/20/2006

「心情」我怎麼看媒體新聞的

會想到這個問題,是因為最近一個月比較常參與 黑米網摘的一些話題討論,除了多說多錯的特性外,我慢慢發現了自己閱讀新聞媒體的壞習慣

1. 對於明顯立場和論述和我內心站在同一邊的文章,我會比較仔細的看完。
2. 對於內容明顯有誤的文章,我也會仔細看完,並會花更多的時間來確認我覺得有誤的地方。

這樣的閱讀行為,讓我開始憂慮,我憂慮的不是新聞媒體的好壞和記者是否腦殘的問題,我憂慮的是我居然花加倍多的時間來確認可能是記者的筆誤和鬼扯,而這樣的時間浪費,讓我少做了很多原本計畫內的事情。

這是一篇小小的無病呻吟,寫在我欠了一堆稿債的深夜 ...

11/04/2006

「心情」剛開始,有一點遺憾 - 關於 kijiji 公益聯播

最近幫 Kijiji 的公益聯播報名了中時電子報辦的2006年第二屆全球華文部落格大獎,小梅子報名的是【行動參與部落格】和【創新實驗部落格】兩項,結果兩項皆在初選就雙雙一鞠躬下台,老實說,心理實在有點遺憾 ....

每天都看到網路上好些常看的部落客在欣喜入圍,一方面很為他們高興,畢竟好的部落文章和經營應該要被大家知道的,我好希望他們都可以受到更多的肯定。

不過剛開始也很遺憾Kijiji 公益聯播這個活動完全沒有受到肯定,連入圍都沒有,這對我來說是有點打擊的。

還好這樣的情緒只停留了很短的時間。

我忽然想起了為什麼我剛開始堅持要推動公益聯播的初衷 - 協助公益單位透過網路媒體有更多的發聲機會。

現在有超過 40 個公益單位使用 Kijiji 公益聯播這個平台,其中的
陽光部落格-當我們同在一起
難民女醫生辛西雅與梅道診所
羅慧夫顱顏基金會部落格
飛鷹人--教授部落格
飛鷹人-床上樂多BLOG
龍潭啟智教養院
這次都入圍了

另外還有好多好多好友也有入圍,他們都有協助推共公益聯播呢

所以我有什麼好遺憾的?

我重新問了一次自己這個問題

這是一個公益的平台,參與者就是每一位夥伴,想到這個,就覺得很開心

雖然沒有機會上台發表感言,不過我想我可以在這裡和大家說 :-)

謝謝每一位願意支持公益聯播的網友,因為大家一起的參與,讓公益單位有機會知道他們還有不同的小眾媒體可以發聲。

真心的祝福每一個公益單位,你們真的很辛苦也很持續的關懷這個社會的需要,Kijiji 很樂意繼續改良我們的聯播機制,希望有更多的人可以透過這個機制貢獻自己的參與。

願上帝的愛持續的在社會擴散,晚安,祝大家好夢 :D

10/29/2006

「行銷」無名小站從 Michael Wilson 身上可以學到的事情


這位大鬍子 Michael Wilson 和無名小站有什麼關係呢?我們先來談一下 Michael Wilson,他是 eBay 最富盛名的總工程師,在 eBay 草創期的元老功臣,也是後來 Meg Whitman 成為執行長以後,必需整頓的棘手人員之一 .....



在 eBay 成為全球最大的拍賣網站這條路上, Michael Wilson 絕對是不可獲缺的關鍵者之一,他改寫了 eBay 早期的所有程式碼,讓系統可以應付更多人交易買賣的網路行為,並且他也是討論區最神秘的 Skippy,在 eBay 當機的黑暗期間,溫暖了許多人的心。

不過在 1998 年,Meg Whitman 進入 eBay 之後,她注意到公司要成長的一個關鍵,那就是公司的技術被困在一個【黑盒子】,這個黑盒子除了 Michael Wilson 和他的團隊外,沒有人搞的懂整個網站到底可以發展到什麼地步,或是反過來說,沒有人知道 eBay 系統什麼時候會完全受不了大量的使用者行為而完全掛掉。

而 Michael Wilson 獨具的討論區魅力,固然是一種正面的社群影響力,但同時也是企業發展的一個隱憂,因為他常常以個人言行主導公司政策發展,造成了額外的影響。

之後 Meg 很不得以的調整了 Michael Wilson 的職務,從此 eBay 進入了企業發展的另一個階段,更茁壯,也更屹立不搖。

以上這大段歷史,各位可以從網路上找到許多相關的資料,不過落落長以後,小梅子要談的是,無名最近這一連串事情之後,下一步該怎麼走。

我相信草創的革命情感是沒有人可以說嘴的,不過再好的革命情感,不代表可以成為長久的企業合作夥伴,當企業發展到了一個階段,更適才適所的人事調度,才室檢驗一個企業是否可以成長的重要因素。

今天我們看無名小站的一些狀況,在技術上面已經到了一個新的瓶頸,整體的架構規劃不能再以疊床架屋的方式來【嘗試】怎麼做比較好,現在任何一個程式上的改變,可能影響的層面都是數萬會員的網頁,這不是誰的錯,草創期的工程師已經盡了他最大的努力帶無名小站走到如今,我想當 Michael Wilson 面臨 eBay 大當機的那段時間,他是真的想要處理好這些事情,不過事情有時候就是不盡人意,勉強的結果,就是造成公司和個人更大的傷害。

不管有意還是無意,無名小站這次的行為已經逾越了企業行為的一條線,真正的企業成長不在這次的危機處理好不好,也不在於誰該負起責任,而是整個企業的方向有沒有看清楚,是不是到了適才適所的關鍵時刻。

放下情緒,回到企業基本面,無名小站才會走的更好。

延伸閱讀:
「八卦」商周報導無名賣給 Yahoo ....
「行銷」無名小站到底在急什麼 ?

2006.10.29舊文,搬移到新站

10/28/2006

「心情」中山捷運站的盲伯伯


中山盲伯伯
盲伯伯,晚安 願上帝祝福你

小梅子服務的公司將在 11 月份換新辦公室,要揮別這待了一年半的地方,最不捨的,不是錦州街的美食,也不是附近的咖啡店,而是一位賣口香糖的盲伯伯 ...

這位盲伯伯有點胖胖的,天氣好的時候,傍晚時會站在中山國中捷運站出口旁的商店街上,如同部分賣小東西的視障朋友們一般,盲伯伯也是帶著一個小藍子,裡面裝了一些口香糖在販售。

但是盲伯伯一直給我一個很特別的感覺,他總是微笑的站在商店街屋簷下,沒有特別的請求人憐憫,看起來像是個慈祥的長者。

我第一次和他買口香糖,是因為小貓開車在樓下等我的時候,先注意到了盲伯伯,所以我們就和他買了第一次,當我握著他的手拿東西的時候,感受到了一份結實的溫暖感覺,很奇妙的一種感覺。

一個多月以後的下雨夜晚,我又看到盲伯伯在附近的商店屋簷下,雖然外頭下雨,而且他的身體也有點微濕,但他還是微笑的站在那邊,小梅子又和他買了一次,並且表明不用找錢的意願,沒想到盲伯伯又緊握了我的手,然後說:『先生你聲音很熟,我應該要找錢給你的,不然你讓我為你唱一首歌,我的聲音很好聽喔。』

霎時我臉紅了,對我而言,本來不需要找錢只是因為外頭下雨,我有點不想等他慢慢的找錢給我,但是對他而言,這是一個介於朋友和客人之間的情誼,縱然外頭下雨,但這個時間點卻只看見人的關係。

後來我又有機會遇到過盲伯伯幾次,說也奇怪,每次我情緒很低潮的時候,我就會在捷運出口處遇到他,或許盲伯伯也有他的煩惱和人生的無奈,但當我握著他溫暖的手時,我就告訴自己,生命或許不像出入捷運站出口般的簡單,但喜樂和希望總是在轉角處可以看的到。

盲伯伯,晚安 願上帝祝福你

2006.10.28舊文,轉移到新站

10/22/2006

「八卦」王欣儀又在旅館


王欣儀又在旅館
王欣儀之前在旅館外的競選看板,是之前不小心拍到的一個有趣畫面所寫的文章,後來這個看板被取下了,小梅子還以為是相關人士做了從善如流的調整。

但是有時候,生命會有一些意外的小驚喜出現,讓你知道這個世界不是那麼單純運作的,這個月,王欣儀小姐的看板,在同一個位置又出現了 ...

這次小梅子還是在捷運上面,透過手機拍攝的,所以畫面不是很清晰,假如有經過忠孝東路和復興南路的朋友,可以自己注意一下。

我還能說什麼呢?對這些人而言,搶的到廣告位置就夠了,至於其他,不重要了 :P

延伸閱讀:
「八卦」好的廣告代你上天堂,壞的廣告帶你住套房 ....
公僕們的意外露出

2006.10.22舊文,搬移到新網站

10/20/2006

「推薦」Yahoo 的分享書簽 Beta


Yahoo 的分享書簽 Beta
yahoo 也推書籤服務了 ....

這真是太妙了 ....
不知道 hemodemi 和 智邦,還有 pchome 怎麼看這個新對手 :-)

當然很多人看到這個訊息,心理大概都是【幹!該死的 yahoo 又來分食台灣市場了 ...】,不過小梅子試玩了幾天,覺得其實它有滿多細節小地方,值得台灣其他書籤分享網站參考的:

1. 簡單
老實說,這是我用過台灣這些社會書籤網站中,使用上面最簡單的一個,沒有太多花俏的功能,更簡便的登錄系統(當我用蘋果電腦時,在 hemidemi 登錄以後,每次我換一個視窗要標另一個網頁,就得重新登錄一次,而且常常不能輸入中文 ><)

2. 該有的功能都有
包括簡單的匯入、輸出,和部分功能的 API 支援,也和現有的瀏覽器書籤整合的很好,也可以透過 Yahoo 自家的通訊錄和 IM 做分享。雖然沒有什麼實驗性的驚喜,不過像是 PChome 的 portal20 應該要好好的檢討一下 ...

真的,若是單講功能,Hemidemi 還是我覺得台灣最棒的社會書籤分享網站,但是 Yahoo 有幾個綜合性的優勢讓人不得不住意他:

1. 速度
Yahoo分享書籤速度很快,黑米雖好,但是速度日漸緩慢,這對一般使用者來說真是一大惡夢啊

2. 整合現有 yahoo 服務
除了通訊錄、IM、相片,當然也有搜尋和 delicious 的支援,這是一個滿妙的整合,將 yahoo 優勢發揮到最大,舉例來說,像小梅子的家這個書籤,上面列的是原本 yahoo 搜尋結果,下面列的是我自己寫的說明,這可以一方面補足了原本社會書籤常見的一行文推薦,另一方面也補足了搜尋網站只會看到廠商自我吹噓的介紹。

並且我相信這樣的整合,會有助於 yahoo 搜尋的營收 :P

3. 簡單卻直覺的使用
yahoo 並沒有標新立異的搞新使用介面和新功能,不過用起來順順的很想讓人一直用下去。舉個小例子,Myshare 也很不錯,但是假如你要查詢,得在首頁的最下方才有查詢欄,或許這有特別的考量,不過對一般網友來說,這就是不好用。

4. 清爽的畫面
這個有點見人見智,不過我覺得目前這樣的計走向,是很舒服的。

要趕其他的報告了,先扯到這裡 ...

2006.10.20舊文,搬移到新站

10/03/2006

「行銷」無名小站到底在急什麼 ?


無名小站 個人影音首頁
今天無名小站推出了 Mypage 的功能,馬上被一票網友嫌到一整個不行,小梅子覺得這種整合式的個人化頁面其實在個網路服務中從來沒有缺席過,包括了 Google / Pchome / Skype / eBay 等廠商都在做,甚至也有以個人化頁面為主打的 Web2.0 服務 Netvibes,所以問題不是出在 Mypage 目前機制完不完整,而是這個服務的核心價值在哪裡的問題。

一很簡單的比較在於:

eBay 的整合式頁面,包括了個人的賣場資料、eBay 部落等,基本上也是封閉系統,不過大多數的網路專家都看好這個服務,一個簡單原因在於 eBay 提供這個服務的目的,是可以幫助【賣家】更好賣商品,所以 eBay 推出這個服務,被當做是一種使用者的利多。

無名小站推出的 Mypage,被大多數人罵的原因是,這是幫助【無名小站賣廣告】的手法,對於一般網友而言,是沒有什麼好處的。

其他更多的類似網站的分析,還有 mypage 今天爆慘的錯誤頁面,已經有很多網友在寫了,小梅子對這部份的感想就到此為止。

不過小梅子想談談另一個問題:無名小站到底在急什麼 ?

從今年以來,無名小站在一般人的印象中,是開始有盈餘的公司、是台灣流量第二大的網站,是很多人眼中的台灣版網路媒體中心。

但是今年無名小站也做了一些讓人覺得不解的決定,包括了繼續將網友瀏覽速度緩慢的原因歸咎於其他的 ISP 不配合、開始推出回收VIP會員權利的好康方案、還有今天的 Mypage。

上個月媒體開始報導無名小站可能會以數億的價格賣給 Yahoo,各種版本的併購傳言也在網路圈流傳,依照小梅子和無名小站一些朋友的閒聊,我一直覺得他們其實目前並沒有這麼缺錢,也有一些未來的藍圖規劃,那麼,上述這些決定的思考點到底是什麼呢?

以一個外人來看這些新聞和訊息,我覺得無名小站好像是在急著要表示【無名小站是有獲利模式和遠大的市場】這件事情。

包括了變色龍首頁多網站聯播、登錄後導引回首頁、塞滿了內建廣告的 Mypage,這些都是衝高流量和點閱率的手法,是否有效還要長期觀察,不過廠商的 PR 效果是一定有的。

但是網路上面的 PR 效果是不是廠商就會一直買單呢?我想這在經過這陣子的網路熱潮後,廣告經濟還是會回歸到基本盤,高流量不見得一定代表廣告有效。

另一部分就是無名小站積極回收可能會產生問題的 VIP 會員優先認股權承諾,這看似要將過往包袱一次清乾淨的作法,更像是為了公司要轉換經營者做準備。

所以我個人雖然和無名小站的一些人交好,不過我還是不免懷疑,無名小站是不是預備在這波 web2.0 網路熱潮中的下半場一開始,就積極的預備好自己的帳面價值和影響力,以增加自己在談判桌上的籌碼?

我還是不覺得無名小站會被賣斷給 Yahoo,這其實對 Y! 並沒有大家想像中的那麼有幫助,無名倒是和 ISP 合作的可能性,或是國外的媒體入股機會都會大一些(或許 Hinet 一直被無名小站罵,不過也不是沒有合作的可能性:P )。

講了半天,我只覺得無名小站最近是真的在各項動作都加快了,或許年底前我們就可以明白這些加速的預備,到底是為了最後什麼樣的大消息做暖身 :-)

延伸閱讀:
「八卦」商周報導無名賣給 Yahoo ....

2006.10.03 舊文,搬移到新站

8/08/2006

「八卦」好的廣告帶你上天堂,壞的廣告帶你住套房 ....


王欣儀 在旅館
小梅子天天會坐木柵捷運上下班,有時候看到滿街的扛棒林立,總是會想,這些扛棒會吸引到誰的目光,它的目標族群有沒有被精準的行銷到,而王小姐的這個廣告,已經上了數月了,今天小梅子終於記得帶相機拍了一下 ......

年初的時候,在starbugs 的部落上看到一篇文章和圖片,當場在電腦前笑了出來,這和立場無關,純粹是覺得一個做的不好的廣告,所帶給閱聽人的,還真是反面的印象啊。

結果過了幾個月,王小姐的廣告又有了新改進,在原位置換了新的圖片喔,這次是改穿 空手道 跆拳道服 的圖片上場,好啦,這個位置我就不說了,starbugs 那篇已經寫的夠好笑了。

不過王小姐顯然覺得廣告做的還不夠,所以在忠孝東路路口的地方,又放了一個扛棒,這次更絕了,我們來看看這張照片:

王小姐啊,你的扛棒可是夾在 某休閒旅館 的正中間哩,所以看起來就變成:

王欣儀 休息 380 住宿 880 起 ....

而且有特殊造型喔 ....

行銷的曝光點,絕對不是曝光量夠大就好,一個錯誤位置的擺放,可能會造成極大的反面效果,不過在選舉越來越接近的時間點,我想這樣「為求曝光,不計位置」的事情也會越來越多,我們大家拭目以待 :P


延伸閱讀:
「八卦」王欣儀又在旅館
公僕們的意外露出
2006.08.08 舊文,搬移到新站

7/24/2006

「行銷」網路廠商的服務 (web hosting service)

很多人都說 2000 年開始,所有的行業都是服務業,我想倒不是大家都從事【服務】這個行業,而是在各行各業中,【服務】變成是工作技能,或說是工作倫理的一部分,就好像現在很多工作都希冀員工有基本的外語能力,小梅子覺得服務也是越來越重要的一個工作因子。
而對於網路業來說,服務更是重要的一環,因為大多數網友是看不到業者的,服務(或說客服)做的好不好,往往是網友對企業的唯一檢視標準。

最近正好有幾個網路業的服務處理,讓我們可以來聊一下這個有點嚴肅,但又有點有趣的話題 ......



首先呢,有一家網路公司叫做pbwiki的,這是一家提供免費 wiki 服務的公司,所謂的 wiki, 有點像是線上多人百科全書的編輯平台,這裡我們不去解釋這件事情,我們來看看一個真實的例子。

在 2006 年的 7/13 號,pbwiki 因為網路問題,所以停頓了約 12 小時的網路服務,而在 7/14 號,他們發了公開的道歉 email 給每一位用戶(包括免費服務的使用者和付費用戶),其中不但詳細解釋了這段時間發生了什麼事情,並且最後為了強調他們的歉意,他們說到
we've increased your wiki's storage space by 25%

也就是說,所有的用戶,都可以免費獲得多 25% 的硬碟空間使用權。

另外一個例子是Bluehost,這是提供網路主機服務的廠商,他們在 2006 年的 7/14 號傍晚,約有 一個小時的網路中斷,而在 7/16 號的時候,他們也發了一封公開的道歉信給所有的用戶,解釋了當天的狀況,並且再次和大家致歉。

這兩家網路公司提供的業務不同,處理的狀況也不是完全相同,但是在小梅子的標準裡,都是很好的服務業。

前面提過,網路上看不到真實的人,所以當有任何問題發生,如何處理和面對是很重要的公關問題,在網站上,或是討論區,甚至是寫 email 給客戶,都是很好的溝通表達,而回應中,能夠提供最大的誠意和真誠的敘述,會讓網友感受到這家網路公司是否用心對待客戶。

對我而言,雖然 pbwiki 和 bluehost 出過這些問題,但完全無損我繼續使用他們的意願。

同樣類似的狀況,也有做的很不好的例子,一家叫 Lunarpages 的網路主機供應商就讓小梅子惡夢不斷。

其實小梅子使用 lunarpages 的服務已經超過兩年的時間,但這家公司的服務卻不是很好,他們在今年六月的時候發生過網路中斷的問題,大約四個小時的中斷,但事後完全沒有任何的主動通知,只有在我寫信去抗議數次之後,回我一行【那就是網路線有問題,不然你是要怎樣】的英文回信(對,小梅子已經幫你翻譯成中文了,大意是這樣啦),而今年七月的時候,還發生更嚴重的失火問題,網路中斷了大半天,同樣的,事後也沒有任何的主動通知。

或許對於 lunarpages 公司而言,趕快解決問題是最重要的,但他們卻忽略了廣大網友等待的心情,他們和 Bluehost 都是類似的公司,但是處理的態度是完全不同的,我想,客戶對他們的評價也將會是截然不同的。

類似的例子還有很多,有興趣的網友們可以看看 mark 寫的dreamhost suck、小梅子寫的 部落不再是個人言論避風港中的 戰國策、還有網路會員資料是小金礦嗎 ? 中的 wifly 和 pchome等廠商,看起來,小白果然無所不在,不分中外啊 :P

最後,Kijiji 也遇過類似的問題,老實說,我們也是一面做一面學習如何【服務網友】的,六月的時候,我們收到網友的 email,和我們說到【寵物買賣】的事情,老實說,我們收到信的當天就去翻了相關的法規,發現目前台灣法規並沒有很清楚的規範,所以我們也用了較模糊的處理方式,也就是說,還是允許領有執照的寵物店張貼販售寵務的廣告。

但是第二天網友繼續寫信給我們,我們除了再看看相關法規的案例,並且更多的內部討論和查看網路上這個議題的相關文章,最後,我們做了一個有點大膽,卻不後悔的決定 - 我們鼓勵網友一同推動「以認養代替購買」的概念,並且開始勸導 Kijiji 廣告中的寵務販售廣告,也在討論區發了完整的聲明和公告

很多我們對這件事情的主張和想法都在討論串中表達的很清楚,這裡就不多說,不過小梅子想要說的是,網路廠商的【服務】基準是無所不在的,不是有商品交易才有服務,能夠傾聽網友心聲也是一種服務,能夠協助業者有路可走也是一種服務,Kijiji 也算是服務業的一種,希望我們會越做越好,也越來越符合網友們的需要 :-)

2006.07.24 舊文,搬到新網站

6/05/2006

「行銷」網路會員資料是小金礦嗎 ? user profile or profit

最近發生了幾件事情,都和網站所擁有的會員資料有關係,都在所謂的 web2.0 年代中繼續 web1.0 的行銷方式,一個是 Wifly, 另一家則是 PCHome ......



我們先來談談 Wifly ,先看一下蘋果日報的一則報導

這個事情簡單的說,就是 Wifly 常常以客服名義寄信給會員,但其中的內容卻是其它單位所提供的訊息(這裡是某大學的行銷問卷調查),其實小梅子在 5/24, 6/1 也有分別收到來自 Wifly 的客服信箱寄來的信,信中就是這個行銷問卷調查。

另一個 PCHome 的事情,相關話題可以看 Fred 的文章,這個故事也很妙,PCHome 的會員,會不斷收到各式廣告信,而且停都停不掉,刪除會員帳號都沒有用 ....

其實從上面的兩個連結,大家可以很清楚看到這兩個網站是怎麼處理會員資料的,簡單的一個心態,就是:

我們提供服務給你,所以我們寄宣傳信給你,這很合理。

好的,我想不管是收費或是免費的服務,在會員微薄(且可能隨時被偷偷修改)的權益說明中,大都廠商會預留一些模糊的空間,為自己以後可能會有的【名單共享】的事情做伏筆。以 Wifly 而言,下面這段就是一個伏筆:

2. 網站(網頁)中或任何安源公司所提供之服務中,可能有部分特定服務是與其他合作廠商或夥伴共同經營,如果WIFLY 會員不願將個人資料揭露給其他合作伙伴,可以選擇不使用這些特定服務,但如明示同意或事實上已開始使用這些特定服務,WIFLY 會員的個人資料即可能揭露給該特定服務之合作廠商或夥伴。

換句話說,親愛的網友,別再想太多,你的資料是可以被廠商共享的。

其實這樣的行為,很難說對或錯,基本上,任何一家公司都可能會拿會員資料做類似的商業模式處理,不過問題在於:

這樣的行銷方式有用嗎?

小梅子覺得這樣的行銷方式,絕對是有某種百分比的效果,所以廠商會視會員資料如金礦,死命的寄發一些電子信。

在過去,比較專業的處理方式,是將這些會員資料做分析,然後依照個人的分析需求,寄出客製化的廣告行銷信件,但是進入到 web2.0 後,真正這樣分析會員資料運用的網路公司,卻並沒有同步的變多,反而是卯起來亂撒的越來越多。這是不是代表了另一個比較底層的問題,那就是 web2.0 的口號喊的越來越響亮,但真正應用和懂相關行銷或理念的人才確沒有增加,更多的人投入這個行列,但卻沒有質的提升。

上次網路大崩盤前一年,也有類似的現象發生,這次會不會再有一次新的崩盤重整,我們慢慢的觀察中。

2006.06.05 舊文,搬到新網站

5/04/2006

「行銷」如何拍好網拍賣場用的照片 - 書本篇


小梅子在上課的時候有提到一些拍照的小技巧,這邊放一些照片的例子給各位參考,例如:書本要怎麼拍出立體感 ...

書本這類扁平的物體,要拍出立體感和吸引人的感覺,其中一個要點是要找出這本書的吸引人的地方,然後稍稍的突顯它。

舉例來說,這邊是一本大陸買的簡體書 - 焦點不太準 卡柏二戰回憶錄

這本書是講一個有名的戰地記者回憶錄,書中當然附有大量的照片,當然作者本身的文筆也非常的有趣(這不是我們今天的重點,不過你可以在基隆路、忠孝東路口的聯經上海書局買到)。

所以我們在拍第一個書的封面照的時候,就可以稍微俏皮一點,拍點斜斜的封面。

不過俏皮歸俏皮,還是希望一些重要的地方可以被強調,以書而言,重要的就是書名或是作者。

最後我們要留意一下你要賣的書的吸引人的地方是什麼,以這本書而言,知名女星英格麗寶蔓曾經是他的女友,而書中也有他拍的英格麗的照片,這就是這本書值得特別被提到的地方,所以我們將書稍稍的翻起來,建立一點立體感,也讓這個照片畫面被顯示,吸引有興趣的買家。

這樣子,雖然只是賣一本二手書,但是從照片上面已經可以讓這個拍賣物品的重點和特色被表現出來,接下來就是關於內文介紹和標題的敘述功力。

在上面的範例中,各位同學可以注意到我們的背景是拿白紙拼出來的,這是家中隨手取的 A4 影印紙,可惜紙不夠多,所以桌巾還是露了出來,這是不好的示範 :P

以上拍攝環境是在沒有特別的打光,使用 200 萬像素可光學對焦的一般數位相機拍攝。

記得,閃光燈不要打開 :-)

下次小梅子再來和大家聊聊其他的網拍小技巧 :-)

3/16/2006

「行銷」部落不再是個人言論的避風港? 另個角度看網路行銷

最近台灣網路上出現了兩起法律上的糾紛,都是和部落客在自己的部落中抒寫文章內容有關,一則是因為過份詳細敘述物品的使用心得,所以被台北市政府去函提醒糾正;另一則則是部落長描述自己和虛擬主機業者之間的業務過程和感想,現在被該業者提起法律告訴。

部落在很多媒體報導和網友的認知當中,都是草根性的個人發聲管道,怎麼著? 現在這個避風港出問題了嗎 ?


再回頭談一下這兩則台灣最近發生的事情。

第一則是有一個喜愛品酒的部落長,在他的部落中詳述酒的介紹、喝過的口感,並且附上多張酒瓶的照片,還有 .... 價錢。
相關新聞可以看這裡東森網路新聞

這個新聞讓很多網友大感不解,明明只是個人的心得分享,怎麼會搞成可能要罰金十萬的局面? 所以很多網友都開始擔心自己介紹過某些商品的【勸敗文】,會不會也構成違法的可能。

其實這個問題反而比較容易釐清,問題不是在於【詳細的勸敗文】不被允許,而是【菸酒】這兩個商品的特殊性,這在菸酒管理法中有很多相關的規定,網友可以參看法源法律網的相關條文

所以一般性的商品,網友在分享使用心得的時候,是不用擔心會觸犯法規的,但是假如是被管制的商品和服務 (例如化妝品、菸酒、槍械等),就要格外小心。

當然啦,另外一個前提是【有沒有構成公然】的條件,假如你在家裡和你的同學說【xxx 啤酒真是好喝到不行啊,又便宜,而且巷口就買的到,只要記得是黃色包裝,上面印有兩隻小狗的那個牌子 ....】,或是寫個私人 email 給你的死黨講這些事情,這是不會被市政府來函指正的,但是你若是將這些寫在網路上的 BBS, Blog , 個人新聞台等會被公開看到的地方 (或是你的死黨將你的 email 轉貼到這些地方) ,那麼就算是公然的行為了。

這樣會不會對於品酒愛好者是一個很大的麻煩和不便利,這是另外一個問題了,不過法規目前就是這樣規定的。

第二則案例則是 Neo 在他的部落裡寫了對於他接觸過的網路服務供應商戰國策,因為業務承租上的一些經歷,而寫的一些心得,結果戰國策現在上法院提起告訴。
相關的文章可以看看Neo 的網站

由於 Neo 公開的在網站上敘述他的經歷,並且也有多人參予回應,所以這已經構成法律上的【公開】的條件,剩下的問題就是在於這是不是【妨礙名譽的公然侮辱】這個部份。

這裡我們也不談這個法律上的認定,因為戰國策當然有他的權利去捍衛他們公司的商譽,這個動作可以被理解。

但是我想要聊聊的是【行銷】。

行銷的面向有很多種,公司有新產品或是服務,需要行銷;公司長久的企業形象,需要行銷;公司沒有新產品和話題,更需要行銷;當公司面臨負面的批評或是危機,這更是行銷要發揮到極致的時間。

網路服務公司的基本核心價值在於穩定的技術,創意和產品則是飛翔的雙翼,而服務是這公司能否可長可久的燃料,它所接觸的客戶群,往往都是圍繞在這些元素上的使用者。

今天假如是某飲料公司為了捍衛自己的商譽和報導的媒體大打官司,雖然媒體掌有言論主導的初期優勢,但是一般的消費者其實才是飲料業的客戶群,某種程度而言,適當的官司手法反而是另一種行銷,因為它可以更有機會和立場表明自己產品的優勢,並且反擊淺在對手的指控。

但一個網路主機服務公司最直接的客戶群就是【有需要架設網站服務的站長】或是【想要省去麻煩的中小企業業主】。以使用者習性而言,當淺在顧客有相關需要的時候,它會有幾個管道去找尋他需要的資訊,而網路正好是其中一個大宗,看看別的站長、使用者對相關業務的心得,會是很有用的一種資訊來源。

結果現在大家會看到的就是【網路主機服務商】和【相關服務使用經驗分享者】的源頭起了衝突,所有有可能使用這個服務的資訊接收者都會看到,沒有比這個更負面的網路行銷了。

這個衝突點本來可以用更好的方法來解決,當問題發生的黃金時間,業者謙卑且正面的回應相關問題,不完全以公事公辦的角度來看待,將發生的問題當作是【客服行銷】的一部份,而不是【客服問題】,那麼處理的態度和結果,應該會帶來更好的正面效應。

2006 年三月舊文,搬到新網站

2/21/2006

「心情」隨口聊一下虛擬主機 webhosting sucks

剛剛聽說 Mark 的 Blog 發生了憾事,我看了一他的的遭遇,真的是心有戚戚啊
想起了 OIKOS 去年轉換主機時的惡夢,小梅子這裡小小的發一下牢騷,順便也聊一下我自己的經驗 ...

今天實在不應該寫這個,事情多到爆,但是不講一下會得內傷的,所以還是提一下,哈哈。


小梅子用過的虛擬主機很多,有些現在還在幫客戶或是朋友的網站在架設

國外的虛擬主機,我用過
http://www.ipowerweb.com/
http://www.lunarpages.com/
http://www.godaddy.com
http://www.bluehost.com
http://www.jaguarpc.com

台灣的我用過
戰國策
智邦

我講一下我的經驗

通常大多數的站長都會先看【流量】和【硬碟容量】
一看到提供 300GB 流量這些數字就會笑的口水流出來,因為想想實在是太便宜了

不過通常這些限制都不會用到滿

真正恐怖的是【CPU / Mysql / PHP】的資源使用量

因為這些便宜的虛擬主機通常都是一台主機服務好多台的網站,所以 ISP 很在乎的其實不是你用了多少流量和硬碟,而是你的網站跑的服務會不會影響到其它的共享網站的穩定度。

聽起來這些 ISP 好像很有道理

問題在於,他們通常都不會明確的列出什麼是合理的 【CPU / Mysql / PHP】的使用量,而是會在你的網站某一天不小心突破限制的時候,忽然停掉你的網站使用權,然後給你一封很機車的警告信:

Your account is utilizing excessive resources, causing a significant degradation of services on the server. This is a shared environment and we can not allow one user to utilize the majority of the resources on a server as it affects all users adversely. Because of this, you have been temporarily
moved to the another server. A detail of the problem is shown below:

非常機車的是,他也不會清楚告訴你到底這個限制是多少,而且你找遍了管理後台,也沒有相關的資訊可供參考。

所以鬼才知網站的使用率過高。

好啦,那麼身為程式人員的我們為什麼不自己寫個程式來監控管理使用量呢?

因為這是共享主機,我們其實寫不出什麼可以真正瞭解整台主機使用狀況的程式來控制,當然你可以透過 cpanel 之類的來觀察,不過當你看到破表的時候,已經來不及處理了。

換句話說,只有等 ISP 通知你爆掉的時候,你就是爆掉,然後網站停擺兩天,恭喜老爺。

這種狀況,每家提供虛擬主機的廠商都差不多,不管費用多寡,只要你的網站流量稍大,都有可能遇到,所以不要再被多大的流量和硬碟數字迷惑,租用前,先問一下【CPU / Mysql / PHP】的使用限制到底是什麼。

最後,我還是乖乖的租了 dedicated server 這類的方案,多花幾倍的錢,確可以省了很多煩惱和時間,算起來還是值得的。

PS : 所以奉勸大家,沒事的話要多多備份網站資料,假如被停掉的話,資料是不會不見,但是你要搬移資料可是會累死你的 :P

2006.02.21舊文,搬移到新網站

2/08/2006

「行銷」從播客 Podcasting 談行銷新趨勢 -「播」出你的訂閱廣告

雖然 Blog 魅力正在席捲全球,不過很多網路趨勢專家已經在幫 Blog 的兄弟 Podcasting 找出路了!

所謂的 Podcasting, 簡單的說,就是網友使用一些免費好用的軟體(例如 Apple 的 iTunes 免費音樂軟體),去網路上透過 Podcasting 平台網站,或是搜尋,就可以找到很多提供 Podcasting 下載的網站,網友可以自行下載和訂閱,除了在個人電腦上隨時聆聽外,也可以透過 iPod 等隨身音樂播放器,讓音樂或是廣播的內容隨身攜帶,而當你訂閱之後,以後只要啟動這些軟體,就會自動上網去你訂閱的地方同步更新,不用再自己一個個內容更新了。


Podcasting 的由來和 Blog 和 iPod 非常直接,不過應用範圍可不限於聽聽 MP3 播放而已,舉凡是新聞廣播,東家長西家短的碎碎念、自談自唱的小樂團、書籍藝術的導讀等,很多方面都可以應用到。

這個看似簡單邏輯的組合(網路 + MP3 聲音格式 + Blog + MP3 撥放器),為什麼會成為許多網路專家眼中的下一個殺手級媒體行銷應用呢?原因在於下面幾點:

平民性:
原本透過聲音傳遞的廣播電台,除了開台要有豐厚的資金外,最重要的就是要有合法的廣電執照。現在透過 Podcasting 的技術,任何人都可以用錄音機自己錄製內容,再以簡便的方式將聲音透過網路傳遞給全世界的人,這個打破傳統廣播電台製作生態的模式,讓企業和個人都可以開始建立自己的廣播媒體可能性。

草根性:
因為每個人都可以錄製自己喜歡的內容,所以不是只有廣播名嘴才有【說】的權利,學生可以錄製每天學校發生的各種新鮮有趣事、上班族可以錄製自己喜歡的音樂介紹,再冷門的話題內容都可以自己作主,十足草根性。

社群性:
透過網路 Blog 的結合應用,Podcasting 先天就有了社群的基礎意念,不管是串連還是引用機制,讓原本單向的聲音傳遞有了更多互動的空間,不用電話 Callin,網路就可以提供互動性和討論性。

自主性:
除了錄製的東西草根性十足,網路聽取的網友也多了更多的選擇性,你不用在固定時段必須痛苦的在收音機上尋找你想聽的節目,現在透過 Podcasting, 你隨時可以下載你有興趣的內容,轉錄到你的 MP3隨身聽,隨時隨地都可以聽你喜歡的音樂或是廣播。

多變性:
Podcasting 每一段的時間都是自由的,可能五分鐘,可能 30 分鐘,可能是有人從頭講到尾,也可能短點幾句心情分享,內容從國家大事,到自己的生活瑣碎,什麼可能性都會有,什麼話題都會發生。

所以 Podacsting 的媒體行銷重點,不在於將現有的廣播電台節目網路化,因為這樣所瓜分和影響的聽眾,其實還是原本使用同樣媒體的大多數人,只是媒介從收音機轉換成網路。

Podcasting 媒體行銷真正要影響的,是沒有收聽原本這些廣播節目的潛在使用者。

舉個例子來說,很多家庭主婦平常會看電視購物頻道,收音機可能會聽一些生活相關訊息的生活頻道,但是因為常常進進出出家裡的各地方,所以不見得有固定的收聽習慣。

假如有個賣鍋子的廠商提供了 Podcasting 的服務,而內容則是邀請使用它們電子鍋的家庭主婦可以自己錄製每天廚房煮菜或是家中清潔打掃的心得,內容不用長,只要一段 10-15 分鐘即可(主婦可不見得有連續固定的時間會聽完一整段內容)。

透過網路免費訂閱這個【家事樂 Podcasting】,標榜【家庭主婦瑣碎時間的好朋友】屬性,內容可以任選,透過電腦或是 MP3 撥放器,我相信一定會有很多人收聽(還包括上班族婦女,她們下班回家還是得做家事,而且平常上班沒有時間聽廣播),結合 Blog 文字和回應的功能,每個人都有機會分享自己的心得,一個溫馨的家事婦女社群很快就可以建立起來了。

你說上面這樣的一個 podcasting 社群對賣鍋子的廠商有沒有商業行銷價值?

一個成功的 Podcasting 行銷應用,不見得需要請到廣播名嘴或是投入多大的撒狗血行銷預算,只要能夠針對你要的族群做好研究,提供他們有興趣的內容,對的目標族群所帶出來的回饋(可能是直接的產品購買、或是對企業品牌的認同),絕對是小兵立大功的效果。

推薦台灣本土的 Podcasting 網站
http://ipodtalks.com/

原文刊載於廣告雜誌

1/23/2006

「行銷」日光之下並無新事 - 談百萬網頁 (Million Dollar Homepage)


看到這個小圖,不知道會不會有人說『啊,我知道,這是美國那個什麼大學生搞的 milliondollarhomepage 百萬網頁嘛』不過你要是再仔細看看,會發現上面全都是中文,而且樣子和美國那個又有些不同,這是台灣後起的抄襲者嗎?還是十年前沒有人注意的先行者 ?


這是美國百萬網頁


假如你前面沒有看仔細,這邊有一張大大的圖給你看

這 ..... 網際光華商場是什麼鬼啊 !

去年我看到那個百萬網頁的時候,腦海中第一個浮現的,就是聖經中的一句話【日光之下沒有新鮮事】(出自於聖經 - 傳道書)。

怎麼說呢?先不論這個百萬網頁的目標群眾和廣告主的行為模式,也不論媒體是否助長這樣的網路行銷(這也讓我連想到瑋哥部落格,我在 2005.12 的廣告雜誌已經談過一次了),不過當所有人都在談論這個百萬網頁的現象,並且有些網路趨勢專家還說這是跌破專家眼鏡的模式,並預測台灣將會有一波仿冒潮,小梅子忽然為網際光華商場有一點點的委屈感,因為他們在十年前就做了類似的東西,而且十年來【始終如一】...... 。

這是現在的現在的網際光華商場網頁
這是十年前的網際光華商場網頁

感謝網頁博物館的神奇功能,所以大家可以透過這個地方找到多年前的許多網頁呈現的樣子,大都可以保存當年完整的形態,所以要是有人以前網頁上曾經設計了什麼豬頭的東西,別以為現在 Google 找不到就死無對證了,哈哈。

回頭來說這個百萬網頁。

早在 1996 年的時候,就有了這個網際光華商場的的網頁,當時小梅子覺得這個東西挺酷的,拿來推銷給那附近的商家,還有不在那附近,但是想要【沾】光華商場名號的資訊商店,應該會對這個網頁挺有興趣的。

不過雖然小梅子怎麼這想,但是這個網際光華商場,最終卻沒有因為這樣的網路行銷,而幫他們賺得有如國外這個百萬網頁的流量和注目,更不用說有這麼多的廣告收益。

其實兩相比較,小梅子還覺得台灣這個網際光華商場其實有比較多可能成功的因素:

1. 光華商場這個名稱,在台灣的名稱實在響亮,很容易在各大搜尋網站上,被當作關鍵字查詢,所以曝光的效益應該比較高。2. 這個網站成立的時間很久,很有幾會早早搶好山頭效應。
3. 這個網站曾經有很熱門的網路買賣留言版機制,比 eBay 和台灣雅虎都還早好多年,曾經是玩家和超級賣家(咳,當然還有蟑螂客 ... )的第一網站選擇。

所以依據歷史、流量、網友到達率來說,它都曾經是這個領域的前幾名。那麼為什麼這十年來,這個網站始終如一,並沒有獲得媒體太多的注目,也沒有得到網友持續的關愛使用,和廣告主的大把鈔票。現在美國這個百萬廣告網站當紅,會不會台灣這個元老級的【格子經濟】先驅也有機會再度露臉呢?

小梅子自己的後見為:
1. 雖然網站成立甚早,但是背後缺乏一個【故事】,一個讓媒體有興趣報導的點。
2. 這個網站買賣留言版的蓬勃發展,吸引了大量的地下商家,所以在形象上,反而離主流廣告媒體越來越遠。
3. 運氣不好,哈。

所以假如網際光華商場的老闆看到了這邊文章,趕快針對上述前兩點加以補強,主動找媒體聊聊,或許是個好主意呢 :)

假如你想看看其他的網路趨勢專家怎麼說,這是其中一個

1/23/06 12:49 AM 刊載 廣告雜誌 2006 年