小梅子 / Jacob Mei Labs

下面這篇報導的翻譯來自於紐約時報 8/13 的新聞 - Taiwan President Is Target of Anger After Typhoon ，英文翻譯來自於 mlkj24 的部落 - 紐約時報對馬英九處理颱風的報導 。 翻譯文轉載 --------------------------------------------- 如果馬英九總統覺得他在星期三巡視災民中心時可以得到總統般的對待，那他錯了 當他走進一個被當作搜救直升機停機坪的足球場時，馬英九被憤怒的群眾圍住，指控他的行政團隊動的太慢，不能幫助臨近山區那些還被困住的人。這些指責(原文用insult:污辱)大量地攻擊馬，汗水浸濕了皮膚，全都被電視Live拍起來了。 「救救我們，人們快死了啊」，居民吶喊著，揮舞著手作的標語上面寫著「政府不顧人民性命」。 兩天前從他被泥濘掩埋村落，步行出來的陳姓民眾說總統應該花少一點時間在視察，而多花時間在協調救災。「這是一場戰爭，不是一個政治宣傳」，陳先生用所有人都聽得道的聲音吶喊。 莫拉克颱風，五十年來襲擊台灣最嚴重的天然災害之一，也成為馬英九政治生涯中的不愉快經驗。前任台北市長的馬英九，去年才在總統選舉中大勝，但現在聲望直直落。 已經至少奪走六十七條人命，還留下許多失蹤人口的大風水，已經變成可能影響他政治生涯的考驗了，或是說提供了在野黨攻擊馬英九，以及非常吸引媒體注意的理由。 在稍早，星期一巡視成為水鄉澤國的國家時，馬英九似乎對某個正在尋找他父親的人，答應給一台挖土機。兩天過去，在無法說服官員通融，無法拿出抵押品下，李先生被迫只能用他自己的工具挖出他老爸被泥土覆蓋的車。 「這哪門子的幫助？」李先生問TVBS說。 就像大多的自然災害一般，有許多指責礁鄉出現。但星期日莫拉克的災情明顯時，馬英九批評中央氣象局的預報不準，讓這個國家許多部分多泡了三四天的水。 星期二，政府的調查部門監察院說，他們會看是否有官員需要為這次災害負責。 「如果沒有任何懲治行為，我們會彈劾彈劾再彈劾直到他們做到我們想的」，監察院長王XX說。(譯按：你吃屎比較快) 大多數人都領教到莫拉克的威力，它在某些地方下了超過八十英吋的雨，高漲的河流淹過了橋樑，造成掩蓋整個村落的土石流。一個週末，颱風在中國、日本以及菲律賓都帶走一些人命，但最致命的傷害在南台灣的某個孤立村落中造成。 搜救官員無法預估死亡以及失蹤...

話說小梅子偶有一些專訪和文章在媒體上露出，不過大都是和網路行銷、電子商務有關的內容，最近也有一些和親子有關的主題，但是，這次在 China Airlines Inflight Magazine （就是華航飛機上的雜誌啦）上面，居然用了我的一張攝影照片，這實在是太令人開心了。 這是我 6 月去國立台灣博物館的時候，用 Nokia 手機 N82 拍的照片，原始照片的網址在這裡 國立台灣博物館天花板景 ，結果沒有兩天，該雜誌的美術編輯和我聯繫，他們正好有相關的主題，希望可以用這張照片使用。 不好意思，讓小梅子虛榮一下下，我想這應該是我唯一一次因為「攝影」而和媒體有關的事情，以後大概也不會再有了 XD

小梅子四月份的時候，接受了Career 雜誌的採訪，談了關於「網路代購」的議題，該次採訪的次主題是「無本生意正流行」，因為小梅子過去做過專職網拍，曾是 eBay 台灣的 3C 銷售冠軍（台灣站關門不是我害的 XD），也在露天拍賣上過班，所以類似的主題我倒是談過滿多次的。 不過小梅子每次遇到這類的主題，就很想和大家說：沒有無本生意這回事 XD 在這次的主題中，小梅子提到了通常代購都是由小開始，很多人做大，其實是不得已的，因為要將利潤提高，就得慢慢拉高總量（多品少量也是拉高數量），透過運費和匯率的差價，擠出比代購費更多一點點的利潤。 有興趣的網友可以看看這兩頁，完整的文章和記者寫的其他案例，請參看雜誌（ㄟ，現在八月就是了） 2009年5月號的 Career 雜誌網路代購人 一 2009年5月號的 Career 雜誌網路代購人 二

最近參加了幾場和網路行銷趨勢有關的演講，常常被問到的一個問題就是：我們公司（或活動）是不是要搞一個什麼噗浪來做行銷啊 XD 小梅子覺得要不要用哪個方法行銷，其實不應該從短暫的熱鬧度或長期的趨勢來下決定，而是應該先決定自己公司或該活動的「核心價值」是什麼，以免短暫的熱潮過了，卻沒有留下粘性，長期的趨勢看似對了，最後卻為工具做嫁，自己的公司反而沒有實際的價值產生。 很簡單的來說這三種網路工具的行銷面： Facebook：有用的社群參與 較為持久性，且對彼此身分比較需要更深入了解的社群互動。 譬如某唱片公司為透過 FB 來經營旗下藝人，政治人物透過 FB 來經營支持者等等，目的除了取得表面的會員數外，更是因為 FB 上面的會員資料真實性和完整度較高，是屬於真正可以被深度經營的社群資料。 Twitter：有效的訊息傳遞 針對即時的訊息傳遞，更有效的擴散和分類整理。 譬如新聞台或是公民記者，或是國外的許多藝人等，都習於透過 Twitter 來發佈他們的即時訊息，因為 Twitter 有字數的限制，反而可以將流量和深度的討論導回到自己的網站上面。 Plurk：有趣的即時互動 華人較為喜歡的互動模式，不見得深入適合打發時間。 透過 Plurk 較容易在短時間內累積大量的討論或話題，並透過「多人多事」混雜的特性，充分展現 murmur ，所以戲劇、活動等有結束時間的行銷活動很適合在 Plurk 上來做。 假如用電視台來做例子（因為小梅子下週要去八大講這個題目 XD）： 民視「新聞台」建議用 Twitter 來發佈他們每一則新聞，並都付連結可連回民視網站 民視戲劇「娘家」，建議用 Plurk 和網友們討論劇情，甚至可以先透漏一些給網友知道 民視相關單位「鳳凰藝能經紀公司」，建議使用 Facebook 來經營旗下藝人，這是比較長期性的經營累積能量 所以影響力不是單單看「好友、粉絲」有多少人數就可以評估的，不同的網路平台工具屬性，他們的會員數意義並不是表面上的數字而已，也和一開始設定的核心價值有密切關係。

經過了 全站價格大放送和筆電殺很大 兩次事件，大概全台灣沒有多少人不知道 Dell 電腦了，而對於賠償是否「有誠意」，已經有許多媒體和網友發表過相關的看法，至於是否會進入到集體訴訟，也或許會有法律上的攻防考量，所以小梅子先不就這些部分狗尾續貂，我比較想聊聊關於「跨國企業與核心價值」的一些想法。 一個夠大，且以網路為核心競爭力的企業，通常都必須走向「專業分工」的經營模式，這裡講的專業分工不是說地區分公司裡是否有業務部門、工程部門、行銷部門等等的編制，而是說，企業會依據公司利潤管理最佳化的角度，將部門重新切割成平行的單位體，然後，讓各單位體獨立運作協同作業，並且即有可能這些單位會放置在不同的地區國家來服務各地區。 舉例來說，一個獨立的工程團隊，並不隸屬於各地區的總經理可以直接管理的，這個工程團隊會維護並開發全球統一的網路平台環境，然後由當地的分公司來經營平台（地區分公司有時候可能連經營主導的權力都沒有，只有出貨窗口的功能）。 所以回到 Dell, 我覺得 Dell 也是類似的狀況，只是他們在組織上切割的更細膩，這樣的組織規劃無謂好壞，只是在這次事件中，我們大家都學到了一些功課。 Dell 的網路購物平台，應該也是全球統一維護開發，但商品廣告文案、定價策略、收單、客服、出貨等，基本上則是由不同的平行單位體來處理，譬如可能部分文案的撰寫和翻譯是由中國大陸的某單位主責，客服則是新加坡的某單位主責等，台灣則是負責協調當地經銷商或是採購的窗口等等。 換句話說，台灣 Dell 可能並不是 Dell 平台上台灣網站收訂單的第一線（這是小梅子個人推論啦），也因此，當這兩次連出了這麼大的問題時，台灣 Dell 的確比廣大使用 PTT, Twitter, Plurk, Mobile01 等網路資訊的網友們更晚知道出問題。 問題是怎麼發生的，小梅子倒是心存同情，畢竟沒有百分百不出錯的系統，但一個企業應該有針對危機發生時，該有的危機處理 SOP，特別是在跨國跨單位的組織體系，若是沒有一套嚴謹的處理流程，就不意外兩個星期內會連出兩次大問題了。 基本上在面對網站出現問題時，他們會有幾種不同等級的應對和處理方式，譬如說會從 P1 - P4 分級，P4 是最基本的處理方式，可能從回報有問題到問題被確認再處理，就得等國外工程團隊一個禮拜的時間，而能夠發 P4 等級 bug report 的，就是第一線客...

這是韓劇 流星花園的桌布 和螢幕保護程式，歡迎喜歡： 金絲草/具惠善 飾、具俊表/李敏鎬 飾、尹智厚/金賢重 飾、蘇易正/金範 飾、宋宇彬/金俊 飾 的網友免費下載。 小梅子是不知道我這邊會有多少人喜歡韓劇流星花園啦，不過這些照片的使用，是唯一韓國經紀公司和電視台正式授權製作的，講起來也算是推廣智慧財產權吧 XD

昨天看完本集公視的 痞子英雄 之後，小梅子很快的亂猜一下： 1. 陳在天是三聯會會長老頭最愛的女人（軍方或警方？）的兒子，這女人一定和軍方有關，但女人一開始並沒有讓老頭知道有這麼一個兒子，老頭後來知道（女方通知？），不馬上接他回來直接保護他，可能是不希望在事情還沒有全部安排好前，讓三聯會直接和對方開幹？ 2. 老頭安排他在警方，是希望透過警方的力量也能夠保護他（老頭不會怕黑道，所以威脅看來真的很有可能來自於軍方？），所以陳在天和臥底無關，只是保護。 3. 軍方透過假事件，剷除政敵或是不聽話的人（例如銀行搶案的目的其實不是搶錢，而是為了殺人？），老頭一定知道一些內幕，或是以前曾經參與過。 4. 警方中一定有高層（組長？）也知道這件事，並支持保護陳在天，才會讓陳在天有機會抹去身分後進入警方工作。 以上純屬亂扯，看看能猜中幾成 XD